Обмін та повернення
Обмін і повернення товару належної якості
Обмін і повернення товару здійснюється за рахунок покупця (транспортні витрати, комісії банку). Оплата за повернення товару належної якості провадиться протягом 3-х банківських днів переказом на картку клієнта (з моменту отримання товару співробітниками нашої компанії). Поверненню (обміну) не підлягають товари належної якості, привезені в Україну “під замовлення”. Повернення і обмін здійснюється в термін до 14 днів з моменту оплати товару за умови:
- збереження і цілісності упаковки;
- наявність товарно-транспортної накладної з датою отримання товару;
- наявність товарного чеку;
- відсутність слідів установки і використання;
- відсутність слідів пошкоджень, потертостей, подряпин механічного впливу (наявність товарного вигляду);
Товар можна повернути або обміняти у нас на виставці-складі за адресою, м Київ, вул. Червоноткацька 42, попередивши заздалегідь, не менше ніж за 3 (три) робочих дні, про повернення товару вашого менеджера в компанії RoofSK.
Обмін і повернення товарів неналежної якості.
- Відмовитися від товару неналежної якості при огляді у автоперевізника перед розвантаженням. В такому випадку, ми повернемо сплачену суму протягом 3-х банківських днів на вашу картку.
- Обмін і повернення всіх товарів неналежної якості не здійснюється, якщо покупець прийняв товар. Ухвалення товару у автоперевізника, мається на увазі повний огляд і перевірка відповідності товару замовленому, належної якості.
При отриманні товару у автоперевізника необхідно ретельно оглянути всі деталі замовлення і в разі виявлення дефектів (пошкоджень пов’язаних з доставкою і т.п.) не брати товар, навіть якщо він був попередньо оплачений. Співробітник автоперевізника складе акт дефекту, ви скопіюєте (сфотографуєте) його і надішлете нам. Це буде підтвердженням для повернення коштів або пересилання аналогічного, непошкодженого товару.
Гарантійні зобов’язання
Гарантія на товар відповідає термінам, заявлених виробником і поширюється за таких умов:
- Наявність документа, що підтверджує придбання товару в компанії RoofSK;
- Копію ліцензії будівельної бригади, яка виконує монтажні роботи або сертифікати про проходження курсів монтажу;
- Висновок про дефект товару (акт рекламації);
- Наявність документів.